Правила за възстановяване на суми

Правила за връщане и възстановяване на суми
Благодарим ви, че пазарувате от Само Схеми. Искаме да ви предложим яснота относно възможността за връщане на стоки и възстановяване на суми, при спазване на действащото законодателство, включително Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.

1. Срок за връщане
Вие имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина. Извън този срок, връщания не се приемат, освен при фабричен дефект.

2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането и да получите възстановяване на сумата, трябва да бъдат изпълнени всички от следните условия:

Артикулът не трябва да е носен, пра̀н, третиран или използван по какъвто и да е начин.
Стоката трябва да бъде в абсолютно същото състояние, в което е получена – с оригиналните етикети, неразкъсана опаковка и без каквито и да било следи от употреба.
Клиентът трябва да представи касов бон или доказателство за покупка.
Стоката трябва да бъде изпратена обратно в защитена опаковка, така че да се избегне повреждане при транспортиране.

Артикули, които са носени дори веднъж, със следи от грим, парфюм, пот, дезодорант, пране, скъсани етикети или нарушена цялост, не подлежат на връщане и ще бъдат върнати обратно на клиента за негова сметка.

3. Как да заявите връщане
Моля, изпратете имейл на office@samoshemi.com, като посочите:

Номер на поръчката
Артикул, който желаете да върнете
Причина (по избор)
Снимка на продукта (по избор, но се препоръчва)

4. Процедура при одобрено връщане
Ако връщането бъде предварително одобрено, ще получите инструкции и адрес за изпращане. Всички пратки, изпратени без одобрение по имейл, няма да бъдат приети.

Разходите по връщането се поемат от клиента, освен в случай на фабричен дефект или наша грешка.

Разходите по новото изпращане, ако има такова, може да се поемат от клиента за негова сметка.

5. Изключения от право на връщане
Не подлежат на връщане:

Артикули, които показват признаци на употреба или носене
Стоки от категории “промоции“, “финални разпродажби” или “по поръчка”
Карти за подарък
Персонализирани продукти (с инициали, модификации, скъсяване и др.)

6. Повредени или дефектни артикули
Ако получите повреден или грешен артикул, моля, свържете се с нас в срок от 48 часа след получаването. Ще ви съдействаме с подмяна или възстановяване на сумата.

7. Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия артикул, ще бъдете уведомени по имейл дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, средствата ще бъдат възстановени по първоначалния начин на плащане в рамките на 15 работни дни.

8. Непотърсени пратки
Ако пратката не бъде потърсена в срок от 7 дни след уведомление за доставка, си запазваме правото да отменим и откажем бъдещи доставки. Разходите за повторно изпращане на непотърсени пратки ще бъдат за сметка на клиента. Разходите по връщането на непотърсена пратка, също ще бъдат за сметка на клиента.

9. Разходи за ново изпращане при промоционална доставка
Ако продуктът е получен с промоционална доставка и е необходимо повторно изпращане, разходите за новото изпращане ще бъдат за сметка на клиента, тъй като повторното изпращане не е обхванато от промоцията.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от потвърждение на одобрението, без да сте получили сумата, моля, свържете се с нас.